Повернення та обмін

Інтернет-магазин QuickShop здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми гарантуємо прозору та зрозумілу процедуру повернення для кожного клієнта.

Термін повернення

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

Умови повернення товару належної якості

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та комплектацію;
• відсутні механічні пошкодження;
• наявний документ, що підтверджує покупку (електронний чек або накладна).

Товари неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням під час транспортування, покупець має право на:

• безкоштовну заміну товару;
• повернення коштів у повному обсязі;
• пропорційне зменшення вартості (за домовленістю).

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну (наприклад, товари особистої гігієни, якщо порушено герметичність упаковки, або товари, що мають індивідуальні характеристики).

Процедура повернення

1. Зверніться до нашої служби підтримки за email: info@quickshop.com.ua або через форму зворотного зв’язку на сайті.
2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.
3. Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправки товару.
4. Надішліть товар перевізником за погодженою адресою.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку або рахунок).

Вартість доставки при поверненні

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо товар має виробничий брак або була помилка з нашого боку — витрати на доставку компенсує магазин.

Контактна інформація

Email: info@quickshop.com.ua
Служба підтримки відповідає у робочі дні з 09:00 до 19:00.

Ми прагнемо забезпечити максимально комфортний сервіс для наших клієнтів та оперативно вирішуємо всі питання щодо повернення та обміну товарів.